Panne, accident, pneu crevé, batterie à plat… Vous êtes arrêté(e) sur le bord de la route et vous ne pouvez plus repartir ? Votre premier réflexe doit être de sécuriser la zone. Le second : contacter votre assureur.
Panne ou accident : comment réagir ?
Si vous devez immobiliser votre voiture sur le bord de la route, pensez tout d’abord à assurer votre sécurité. Dans votre voiture, vous devez obligatoirement avoir un gilet jaune que vous devez porter et un triangle de signalisation que vous pouvez installer en amont de là où vous êtes arrêté(e).
Une fois que votre voiture est bien signalée, vos feux de détresse (ou warnings) allumés, vous pouvez vous pencher sur votre problème. Si vous avez de quoi dépanner sur vous, ce qui est souvent le cas pour un pneu crevé par exemple, et que la situation vous le permet, vous pouvez vous occuper vous-même de la panne.
Autrement, votre réflexe doit être de contacter votre assurance, car un remorquage de votre voiture peut être nécessaire.
Remorquage voiture : que fait votre assurance ?
Toutes les assurances automobiles comprennent l’assistance dépannage. Il s’agit d’un numéro à contacter en cas de problème. Votre assistance vous indiquera ce que vous devez faire et ce qui est couvert par votre assurance.
Si c’est nécessaire, votre assurance vous enverra un dépanneur. Celui-ci fera son maximum pour réparer la voiture sur place pour que vous puissiez repartir. Pour un pneu à plat ou le remplacement d’une batterie, le professionnel pourra généralement intervenir sans remorquer la voiture.
En cas de panne plus complexe ou d’accident ne vous permettant pas de reprendre la route, le remorquage de votre voiture sera géré par votre assurance. Le professionnel dépêché sur place se chargera alors de remorquer votre véhicule jusqu’à un garage proche.
Que paie l’assurance pour le remorquage d’une voiture ?
La prise en charge du remorquage dépend de votre contrat d’assurance. En règle générale, les assurances couvrent le remorquage dans le cas où la panne survient à plus de 50 km de votre domicile. L’assistance panne 0 km (donc lorsque la panne ou l’accident survient à moins de 50 km de votre domicile) est une garantie optionnelle. Si votre assurance ne couvre pas le remorquage, sachez que le prix de celui-ci n’est encadré que sur autoroute.
Si votre assurance couvre le remorquage, ce n’est pas nécessairement le cas du dépannage. Selon les garanties de votre contrat et la situation dans laquelle vous vous trouvez, les pièces et la main d’œuvre seront peut-être à votre charge.
Êtes-vous bien couvert par votre assurance en cas de panne ? Un courtier grossiste en assurance peut vous aider à y voir plus clair et à choisir les bonnes garanties.
